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Nata sulle ceneri di Alitalia, ITA Airwais, acronimo di Italia Trasporto Aereo, è a tutti gli effetti la compagnia aerea di bandiera italiana.
Attraverso il sito ufficiale ITA Airways è possibile accedere a molteplici informazioni sia di natura istituzionale sia inerenti i voli ed usufruire così dei servizi digitali messi a disposizione dei passeggeri.
Gli utenti possono infatti trovare tutto ciò di cui hanno bisogno; ad esempio, acquistare i biglietti aerei per le destinazioni ITA Airways nazionali ed internazionali, effettuare il check-in online, visualizzare lo stato di un volo in tempo reale, gestire le prenotazioni esistenti, consultare gli orari, le tratte di volo ed ottenere ogni dettaglio sui servizi a bordo come i pasti o l'intrattenimento.
Un ulteriore servizio online a disposizione dei passeggeri riguarda la possibilità di aderire al programma fedeltà "Volare" di ITA Airways.
L'iscrizione è gratuita e consente di accumulare punti per ogni volo acquistato. Al raggiungimento delle soglie prestabilite sarà possibile sbloccare molteplici vantaggi come buoni sconto sui voli ITA Airways, upgrade gratuiti, premi, conversioni punti con altre raccolte ...
L'assistenza clienti online è un altro punto di forza del sito ufficiale ITA Airways: si parte da un servizio più generale fornito attraverso FAQ dettagliate per argomento fino ad arrivare al supporto personalizzato per esigenze specifiche da richiedere attraverso telefono, form di contatto, email, sistema di messaggistica tramite live chat.