Fare shopping online non è più soltanto una questione di comodità.
Negli ultimi anni Internet si è trasformato nel principale strumento utilizzato dagli italiani per confrontare prezzi, monitorare offerte e ridurre la spesa quotidiana. Dall’elettronica alla parafarmacia, dall’abbigliamento ai prodotti per la casa, il comportamento dei consumatori è cambiato profondamente: oggi chi fa shopping online difficilmente conclude un ordine senza aver verificato prima se esiste un’offerta migliore, una promozione attiva o un codice sconto disponibile.
I numeri confermano questa tendenza. L’eCommerce italiano continua infatti a crescere anno dopo anno e coinvolge ormai decine di milioni di persone.
Un mercato che vale oltre 66 miliardi di euro
Secondo l’ultima ricerca dell’Osservatorio eCommerce B2c Netcomm – School of Management del Politecnico di Milano, presentata durante il Netcomm Forum di maggio 2026, il valore degli acquisti online effettuati dagli italiani raggiungerà nel 2026 quota 66,6 miliardi di euro, con una crescita del 6% rispetto all’anno precedente. Di questi, 42,6 miliardi riguardano l’acquisto di prodotti fisici mentre 24 miliardi fanno riferimento ai servizi digitali.
Fonte ufficiale:
Osservatorio eCommerce B2c Netcomm – Politecnico di Milano (Maggio 2026)
Si tratta di numeri che fotografano un mercato ormai maturo. L’eCommerce non rappresenta più un canale alternativo al negozio fisico ma una componente stabile delle abitudini di acquisto degli italiani.
Gli acquirenti online sono più di 35 milioni
Un altro dato particolarmente interessante arriva dalla ricerca Netcomm NetRetail 2025, presentata nell’aprile 2025.
Lo studio evidenzia come gli italiani che fanno shopping online abbiano raggiunto quota 35,2 milioni, con un incremento di circa 1,5 milioni di persone rispetto all’anno precedente. In soli cinque anni il numero degli acquirenti digitali è aumentato di oltre 11 milioni di unità.
Fonte ufficiale:
Netcomm NetRetail 2025 (Aprile 2025)
Questo dato racconta qualcosa di importante: l’acquisto online non è più riservato agli utenti più giovani o tecnologici. Oggi coinvolge tutte le fasce d’età e una platea sempre più ampia di consumatori.
Il prezzo resta il principale fattore di scelta
Chi compra online da molti anni ha assistito a una trasformazione evidente.
Nei primi anni dell’eCommerce il vantaggio principale era la comodità. Oggi il vero valore percepito è la possibilità di confrontare rapidamente decine di offerte.
In pochi minuti è possibile:
- verificare il prezzo praticato da diversi rivenditori;
- confrontare i costi di spedizione;
- controllare la disponibilità immediata;
- individuare coupon e promozioni;
- valutare recensioni e feedback di altri clienti.
Questa trasparenza ha reso il consumatore molto più consapevole rispetto al passato.
Beauty, farmacia ed elettronica guidano la crescita
Le categorie che registrano gli incrementi più interessanti sono proprio quelle nelle quali il confronto dei prezzi è più frequente.
Secondo i dati dell’Osservatorio eCommerce B2c, il comparto Beauty & Pharma continua a crescere più rapidamente della media del mercato, registrando un aumento dell’8% nel 2026 e raggiungendo un valore complessivo di circa 3,6 miliardi di euro. Anche Food, arredamento, abbigliamento ed elettronica mantengono tassi di crescita positivi.
L’elettronica continua inoltre a rappresentare il settore con la maggiore penetrazione dell’online, arrivando a incidere per circa il 45% degli acquisti complessivi della categoria.
Per il consumatore questo significa una concorrenza sempre più forte tra negozi e marketplace, con conseguenti opportunità di risparmio.
Risparmiare online oggi significa pianificare l’acquisto
Un aspetto spesso sottovalutato riguarda il modo in cui si genera il risparmio.
Il prezzo più basso non è necessariamente quello visibile al primo accesso.
Sempre più spesso il costo finale viene ridotto grazie alla combinazione di diversi elementi:
- coupon promozionali;
- offerte temporanee;
- programmi fedeltà;
- sconti dedicati alle app;
- spedizioni gratuite;
- iniziative riservate agli iscritti alle newsletter.
Per questo motivo gli utenti più esperti tendono a pianificare gli acquisti, monitorando l’andamento delle promozioni prima di completare un ordine.
Il consumatore del 2026 è più informato che mai
L’evoluzione dell’eCommerce non riguarda soltanto le piattaforme di vendita.
Sta cambiando anche il consumatore.
Chi fa shopping online oggi dispone di una quantità di informazioni impensabile fino a pochi anni fa: comparatori di prezzo, recensioni, forum specializzati, marketplace e siti dedicati alle offerte permettono di prendere decisioni più consapevoli.
Il risultato è un mercato più competitivo nel quale i rivenditori devono continuamente migliorare promozioni, servizi e condizioni commerciali per attirare nuovi clienti.
I dati ufficiali pubblicati nel 2025 e nel 2026 mostrano con chiarezza una tendenza ormai consolidata: gli italiani acquistano sempre di più online e utilizzano Internet come strumento per ottimizzare la spesa.
Con oltre 35 milioni di consumatori digitali e un mercato che supera i 66 miliardi di euro, l’eCommerce rappresenta oggi uno dei principali motori dei consumi nel nostro Paese.
Per chi acquista regolarmente online, la vera opportunità non consiste soltanto nel trovare un prodotto disponibile, ma nel sapere riconoscere il momento migliore per acquistarlo e sfruttare tutte le opportunità di risparmio disponibili.